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    2016年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2016    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    把同类事务两种以上表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式,称之为

    • A、统一化
    • B、通用化
    • C、组合化
    • D、系列化
    上一题 下一题

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    试述质量改进的对策。

    顾客满意度指数最典型的国家是

    • A、新西兰
    • B、美国
    • C、瑞典
    • D、德国

    更关注激励和行为改变的质量改进方法是


    • A、戴明环


    • B、过程能力分析方法


    • C、朱兰质量改进程序


    • D、克劳斯比质量改进程序


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